HAKKIMIZDA
ProRota Asistans, otomotiv, filo, sigorta ve sağlık sektörlerindeki iş ortaklarının karmaşık, çok paydaşlı operasyonlarını uçtan uca yöneten bir operasyon ortağıdır. Çekici organizasyonundan ikame araç sürecine, vaka yönetiminden medikal eskorta kadar farklı görünen bu işlerin hepsi, bizim için aynı disiplinin farklı yüzleridir: görünürlük, kontrol ve gerçek zamanlı karar alma.
Misyonumuz & Vizyonumuz
Misyonumuz & Vizyonumuz
MİSYONUMUZ
İş ortaklarımızın operasyonel yükünü üstlenerek, onlara güvenilir ve öngörülebilir bir iş ortaklığı sunmak.
Bunu nasıl yapıyoruz:
"Çağrı anından vakanın kapanışına kadar kesintisiz takip. Yol yardımı ve medikal asistansı aynı merkezden, aynı standartla yönetme. Karar alma süreçlerini her zaman gerçek zamanlı veriyle destekleme. Karar alma süreçlerini her zaman gerçek zamanlı veriyle destekleme"
VİZYONUMUZ
Operasyonel koordinasyon ihtiyacının olduğu her noktada, sektör fark etmeksizin ilk akla gelen isim olmak.
Bizi Farklı Kılanlar
Liderlik
Yol yardımı ile medikal asistansı aynı çatı altında toplayan yapımızla, sektörde farklı bir model kuruyoruz.
Teknolojik Yetkinlik
Yapay zeka destekli çağrı analizi ve gerçek zamanlı raporlamayla, kararlarımızı sezgiyle değil veriyle alırız.
Güven
Süreçlerimizi şeffaf tutarız; iş ortağımız her an neyin, nerede, hangi aşamada olduğunu bilir.
Süreklilik
Bir vakayı çözmek kadar, o vakanın bir daha yaşanmamasını sağlayacak sistemi kurmak bizim işimiz.
Değerlerimiz
Refleks
İhtiyacı doğru okumak ve doğru anda harekete geçmek işimizin temelidir. Yolda kalan bir araçta da acil bir medikal vakada da durumu hızla değerlendirir, doğru adımları birbiri ardına harekete geçiririz. Deneyim, koordinasyon ve teknolojiyle beslenen bu refleks, çalışma biçimimizin doğal bir parçasıdır.
Sahiplenme
Üstlendiğimiz her işi bir bütün olarak ele alırız. İlk adımdan tamamlanmasına kadar sürecin içinde kalır, her aşamayı aynı dikkat ve özenle takip ederiz. Çünkü bizim için iyi bir operasyon, tüm parçaları bir araya geldiğinde anlam kazanır.
Açıklık
Süreçlerin görünür ve anlaşılır olmasını önemseriz. Ne yaptığımızı, sürecin hangi aşamada olduğunu ve sırada ne olduğunu açıkça paylaşırız. Bu açıklık, iş ortaklarımızla kurduğumuz güvenin ve birlikte çalışma biçimimizin temelini oluşturur.
İleriye Bakış
Bugünün ihtiyaçlarını karşılarken yarının çalışma biçimlerini de düşünürüz. Süreçlerimizi, teknolojimizi ve hizmet modellerimizi sürekli geliştirir, öğrendiklerimizi iş yapış biçimimize taşırız. Her yeni deneyim, daha iyisini kurmak için bize yeni bir bakış kazandırır.